Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En SmashGrip, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones del producto

Para que podamos aceptar una devolución:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Debe conservar su embalaje original (incluyendo el packaging de SmashGrip).

• No se aceptarán productos dañados, manipulados o con signos de uso.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el importe será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de SmashGrip (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

Costes de envío de la devolución

• El cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución.

• En caso de que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío, SmashGrip asumirá todos los costes de la devolución.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por otro color o talla (en caso de futuros modelos), el cliente deberá cubrir los gastos de envío.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través del formulario del pie de página o por correo:

📩 info@smashgripmma.es

Incluye en el mensaje:

• Tu nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• (Opcional) Fotos del producto en caso de defecto

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío.